主要职责:

（一）负责处理人民群众给县委、县人民政府的来信(含网上信访)，接待群众上访，为领导同志接待上访群众做好组织服务工作；综合分析信访信息，及时、准确地向县委、县人民政府领导同志反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题，保证信访渠道畅通。

（二）承办上级信访部门和县委、县人民政府领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况；受理和督办网络信访事项；督促检查重要信访事项的处理和落实。

（三）协调处理跨地区、跨部门的重大信访问题；协调处理群众集体来县到市赴省进京上访和异常、突发性信访事件；督促、协调县直各部门和各乡镇的信访工作。

（四）负责全县信访系统的法治建设。

（五）指导全县信访业务，总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

（六）了解并掌握全县信访工作队伍建设情况，提出加强信访队伍建设措施；组织信访干部的培训；指导信访部门办公自动化和信息化建设。

（七）负责信访工作的调研宣传和信息报送等工作。

（八）完成县委、县政府交办的其他任务。 

内设机构职能：

（一）办公室：

协助局领导协调处理机关日常事务;负责机关文秘、机要、档案、保密、统计、信息综合、办公自动化、信息化和机构编制、干部人事、工资福利、后勤保障、公务接待、安全保卫等工作；负责信访信息情况的收集、统计、综合、反映；开展信访工作调查研究；组织起草信访工作文件；协调处理领导批交的重要信访事项。

（二）综合业务股：

负责人民群众和境外人士来访；协调处理群众来县到市赴省进京上访和异常、突发性上访事项；反映群众来访中的重要情况；协调各乡镇和县直单位接待处理来访中的疑难问题；交办督办重要来访事项，通报群众来访情况；为领导同志接待上访群众做好组织服务工作；对全县接访工作进行业务指导。    

受理人民群众、境外人士、法人署真实姓名以电子邮件、信函形式提出的网络信访事项；交办、督办网络信访事项，协调处理跨地区、跨部门的重要网络信访事项；负责县长信箱、信访信箱中网络信访事项的办理，综合分析网络信访事项及办理情况；负责全县网上信访工作的业务指导及网上建议的征集工作；对全县网信工作进行业务指导；负责网上信访事项的督查督办及网络信访平台管理；负责办理人民群众给县委、县人民政府及主要领导的来信；负责办理上级信访部门交办的来信事项；负责重要来信信息的汇总、分析、反映和情况通报；交办督办重要来信事项；对全县办信工作进行业务指导。

负责全县信访工作协调指导;负责督促检查关于信访工作决策部署情况;负责协调处理重大疑难信访案件,督办领导同志交办的信访事项以及其他重要信访事项；负责包案处理信访问题的服务保障工作;负责驻长劝返和驻京劝返的联络工作;承担县信访工作联席会议办公室及县人民政府复查复核办公室的日常工作;负责信访法律法规宣传工作，指导全县信访系统的法治建设。