2023年，我局深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作的指示精神，以“贯彻党的二十大、落实新条例、开创新局面”为主线，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实第九次全国信访工作会议精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，奋力开创新时代新征程信访工作新局面。

一、工作开展情况

1.深入学习贯彻习近平法治思想和党的二十大精神。我局始终坚持以习近平法治思想和党的二十大关于法治信访建设的有关精神作为推进市信访法治建设的根本遵循，增强运用法治思维和法治方式化解信访矛盾纠纷、维护群众合法权益的意识和能力。认真落实“第一议题”要求，将习近平法治思想和党的二十大、二十届一中、二中全会精神作为“第一议题”学习内容。坚持定期研究部署法治政府建设工作，将依法行政工作、普法工作与信访工作、党建工作同安排、同部署，确保法治建设各项工作落到实处。全体干部职工认真学习贯彻党章党规党纪和相关政策及法律法规，通过党章党规党纪的学习筑牢尊法守法的思想防线。始终将《信访工作条例》等法规作为准绳和标尺，严格按照条例法规与业务规范程序和要求办理信访事项，不断把法治政府建设向纵深推进。

2.全面规范信访工作。一是规范信访工作内容和程序。进一步理顺工作职责，严格按条例规定受理信访事项。细化告知、答复、转（交）办等文书格式，做好“登记、告知、转送、交办、督办”等环节的程序性工作，抓好责任单位在规定时限内对信访事项的办结工作，推进信访事项流转的规范化运行。二是推进分类处理。进一步厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的受理范围，积极引导信访人通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决信访问题。最大限度通过法定途径处理矛盾纠纷，着力提高解决疑难复杂信访问题的质量和效率，保障合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。三是坚持依法处置。按照“三到位一处理”工作要求，对群众合理诉求的，依法依规及时解决到位；对群众诉求无法律法规和政策依据的，做好解释疏导工作。对群众诉求无理的，耐心细致地做好心理疏导、理顺情绪工作，防止矛盾激化。对群众生活困难的，要采取民政救济、司法救济、信访救济、民间互助等办法予以解决。对以上访为名制造事端、煽动组织闹事的违法人员，及时收集、固定、移交相关证据，依法严肃处理。

3.加大《信访工作条例》学习宣贯力度。一是完善传统普法阵地。将群众信访接待中心作为最直接的宣传阵地，通过发放宣传资料、LED电子显示屏等形式，常年常态化向群众宣传《条例》。二是开展《条例》集中宣传活动。通过向群众发放信访宣传资料，现场讲解信访知识，解答群众疑惑，引导大家理性合法表达利益诉求。三是严格执行《信访工作条例》规定，认真履行工作职责，及时反映群众呼声，着力化解突出问题，不断提高信访工作能力和水平，以工作实效促进《信访工作条例》落实。

二、存在的主要问题和不足

我县信访工作虽取得一定成效，但还存在很多不足，如个别信访人“信访不信法”“信上不信下”仍然存在，以访施压、择机信访的问题比较突出；部分信访事项“终而不结”，部分信访人员在合理合法诉求已得到解决，或已经司法终结的情况下，仍反复缠访闹访，给信访维稳工作带来压力。

三、2024年工作打算

1.持续深入学习贯彻习近平法治思想。始终把学习贯彻习近平法治思想摆在重要位置，与贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想一体推进、互促共进，在学思践悟中强化政治担当，在信访工作实践中推动落实落地。

2.把法治建设工作与实际联系起来。强化法治思维，注重发挥法治保障作用，在依法解决矛盾问题、创新完善源头治理等方面积极探索实践，不断优化信访工作理念思路、体制机制和方法手段，进一步加强法治信访建设，将调解工作纳入信访矛盾化解全过程。同时强化信访干部队伍建设，不断提升依法行政水平，更好保障信访工作高质量发展。

3.深入推进法治宣传教育活动。不断创新宣传媒介和载体，多种方式开展法治宣传活动，进一步增强广大人民群众的法治信访意识，引导广大人民群众通过法律途径解决矛盾纠纷，为建设法治政府提供坚实的信访保障。