为持续深化“放管服”改革，持续优化县域营商环境，精准破解群众办事堵点、难点问题，新晃侗族自治县政务服务中心不断升级便民服务举措，健全完善无偿帮代办工作机制，秉持主动靠前、贴心高效、全程兜底的服务理念，积极推行委托代办、全程帮办服务模式，切实打通政务服务便民利民“最后一公里”，让群众办事少跑腿、零操心、更安心。

近日，我县市民杨女士需办理相关税务业务，因个人事务繁忙，无法亲自到场办理，便委托新晃侗族自治县政务服务中心帮代办专员代为办理业务。接到群众代办申请后，中心帮代办专员第一时间对接群众，详细核实业务办理需求，认真核对、梳理群众提交的各类办事材料，确认资料齐全、信息无误后，正式承接本次税务代办业务。

办理过程中，帮代办专员严格按照税务业务办理规范，全程闭环跟进办理流程，细致完成表单规范填报、信息精准录入、线上申报提交、后台审核跟进等全部环节，全程严谨细致、高效规范，有效规避信息填报错误、流程遗漏等问题，无缝衔接窗口审批工作。整个办理过程无需群众到场、无需群众操作，真正实现了“群众委托、专员代办、全程无忧”。仅用数十分钟便高效完成全部税务业务办理，并第一时间将办理结果反馈给杨女士，圆满办结此次委托代办业务，以快速度、优服务彰显政务温度。

“税务办理流程比较繁琐，我自己没时间到场办理，本来十分发愁。多亏了政务中心的帮代办服务，全程工作人员帮我办好，不用我跑腿、不用我操作，办事效率特别高，服务也特别贴心！”业务办结后，杨女士对新晃政务服务中心暖心、高效的帮代办服务给予高度肯定和诚挚点赞。

税务业务是关乎群众生活、个体经营的高频民生事项，也是群众办事过程中流程相对繁杂的重点事项。一直以来，新晃侗族自治县政务服务中心聚焦企业、群众办事急难愁盼，常态化推行免费无偿帮代办特色服务。针对老年人、异地办事群众、个体工商户、小微企业等特殊群体和办事主体，精准提供咨询引导、资料预审、全程帮办、委托代办、政策解读、疑难协办等一站式专属服务，切实解决了群众“不会办、不懂办、没空办、跑多次”的办事难题。通过“干部多跑腿、数据多跑路、群众少跑腿”的服务方式，持续提升政务服务精细化、暖心化、高效化水平。

下一步，新晃侗族自治县政务服务中心将持续深化政务服务改革，进一步健全帮代办服务体系，持续拓宽帮代办事项覆盖范围、细化服务标准、强化专员业务能力培训，聚焦民生高频事项、复杂疑难事项、特殊群体难事，持续做优全程帮办、贴心代办、极速快办服务，以更优质、更高效、更暖心的政务服务，不断提升企业和群众的获得感、幸福感、满意度，全力擦亮县域政务服务金字招牌，为全县优化营商环境、提升政务服务效能赋能助力。