为推进办事流程通畅和“一网通办”，更好推动我镇政务服务规范化、标准化、便民化，让群众办事更加便捷，决定在我镇开展“政务公开主题日”活动，现将我镇开展“政务公开主题日”活动落实情况报告如下：

一、加强组织领导，压实责任链条

“政务公开主题日”活动开展以来，我镇高度重视，及时召开工作推进部署会。一是要求镇领导干部、各站所、村进一步压实责任链条，结合审批服务工作实际，制定本单位“政务公开主题日”活动方案，为工作开展提供制度保障；二是加强常态化管理。我镇领导干部、各站所、村将“政务公开主题日”活动作为优化办事流程、提高窗口服务效能的一项常态化工作加以推进。同时，将“政务公开主题日”活动开展过程中发现存在的问题梳理成问题反馈清单，建立整改台账，形成报账、交账、查账、销账的完整链条，及时向群众反馈整改落实情况，进一步提高办事企业群众的满意度；三是积极发挥监督考核作用。将“政务公开主题日”活动列入班子和领导干部年度考核内容，通过采取日常考评和年度考核相结合，对“政务公开主题日”活动执行情况、质量情况和问题整改情况进行重点考评，对落实不到位的中寨镇党委政府，将予以问责。

二、“政务公开主题日”活动具体情况

6月23日中寨镇人民政府副镇长姚敦华同志分别6次到中寨镇政务服务大厅，对农业机械购置补贴、失业登记、高龄津贴发放、林业采伐许可证核发窗口办理事项及流程进行了走访体验。仔细阅读办事指南，并向窗口工作人员逐一详细询问要件办理的相关事项后，在一次性告知单上发现了多余事项，并和工作人员一起商量整改方式，办事大厅要进一步提高办事效率、精简流程、压缩时限、创新完善工作机制，争取在最短的时间让群众体验最快捷的服务，进一步提高群众的满意度，推动全县政务服务工作再上新水平，现已全部整改完毕。

6月23日，中寨镇人民政府宣传委员吴晓琳同志以普通群众的身份亲身办的形式深入人社办事大厅，按照“现场亲历操作流程、感受办事体验、查找问题短板”的工作形式，在办事窗口体验办理医保、农保的业务事项。在工作人员的引导下，经历了取号、待叫号、窗口办理业务、咨询服务的办事流程，检验了该事项办事流程的合理性、顺畅性、便捷性和工作人员的服务情况，并查看了办理流程、办理指南、所需材料等服务信息。

6月23日，中寨镇人民政府副镇长李秀华，深入政务服务大厅为生育证服务登记工作，随后，李秀华副镇长与窗口办事的人员进行了交流，询问在实际生育证服务登记工作过程中有没有出现“不通畅的现象”，生育证服务工作流程、办理事项是否合理等。同时，也询问了来办理生育证的群众对我们窗口工作人员的服务态度及办事流程是否满意，广泛听取了群众的意见建议。

三、下一步工作打算

下一步，我镇要以推进“政务公开主题日”活动为契机，继续坚持问题导向，杜绝粗枝大叶、标准不高，效率低下、工作不扎实的现象发生，保持并完善引导服务，以人民群众是否满意的结果倒逼窗口服务流程改进，优化办事流程，提高服务群众水平，使办事企业群众更满意，切实为民办实事，不断推动我镇政务中心工作的高质量发展。