为了共同加强对医保经办业务的规范化建设，优化经办机构对定点医疗机构经办服务能力，共同维护好参保人员的基本权益，客观公正地评价医保经办服务质量，2023年11月14日至24日，新晃县医疗保障局在新晃侗族自治县人民政府门户网开展了市民问卷调查活动。现将有关情况报告如下：

一、问卷基本情况

新晃县医疗保障事务中心医保定点机构满意度调查问卷共计5道题，主要涉及医保定点机构服务的调查。截至11月24日24时，共收到问卷688份，有效问卷688份。

二、调查数据分析

1、受访者医保定点机构类型分别为定点医院（80.38%）、定点药店（9.16%）、定点诊所（2.03%）、卫生室（8.43%）。

2、受访者对医保定点协议管理单位满意度分别是满意（96.95%）、一般（2.62%）、不满意（0.44%）。

3、受访者对医保定点机构进行业务培训及指导服务满意度分别是满意（95.49%）、一般（3.92%）、不满意（0.58%）。

4、受访者对医保经办部门对医保定点机构结算工作满意度分别是满意（96.66%）、一般（2.62%）、不满意（0.73%）

5、受访者医保经办服务机构有什么建议？无意见（100%）

新晃侗族自治县医疗保障局

2023年11月30日