晃州镇政务服务中心2024年工作计划

一、规范工作管理，提高服务水平

加强对各进驻部门的协调、监督，完善一窗式受理、一站式审批务。进一步完善各项规章制度、管理办法并狠抓制度落实，及时发现和整改制度执行中存在的问题，使管理更加科学。进一步规范窗口人员管理，严格坐班制度，确保中心各项服务工作不缺位、不脱节。

二、改进工作态度，提高服务品位

接待服务对象、办理有关审批手续、证照时，坚决做到主动热情，文明用语，禁止使用伤害感情、激化矛盾的语言。要求服务台面、办公桌椅、地面保持干净，公共用品摆放整齐。严格要求各窗口工作人员实行一次告知服务对象其申办事项所需要的全部资料，做到早办、快办，方便群众。

三、创新工作方式，提高服务效率 

一方面积极开展宣传活动，把各项办事程序，办事须知，办理时限公布于众，真正做到家喻户晓、人人皆知。另一方面推广下载“湘易办”APP，让群众即可享受便民缴费，交通出行、教育就业、堵路移车，查询医保、社保、公积金，电子身份证、驾驶证、户口本等多项功能，了解省内最新的社会动态和政策变动，实现“一机在手、一网通办、一次办好”。