2025年，县信访局坚持以习近平法治思想为指导，全面贯彻《信访工作条例》，紧扣全县法治政府建设总体部署，以信访工作法治化为主线，依法规范信访事项受理办理、矛盾化解、秩序维护、宣传普法等各项工作，推动信访工作在法治轨道上提质增效，为全县社会和谐稳定提供坚实法治保障。现将全年工作情况报告如下：

一、强化政治引领，压实法治建设责任

（一）筑牢思想根基。将习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想纳入局党组理论学习、干部教育培训核心内容，全年开展专题学习8次、法治业务培训4次，推动干部树牢法治思维、提升依法履职能力。

（二）健全责任体系。成立法治政府建设工作领导小组，主要负责人履行第一责任人职责，班子成员分工负责、科室具体落实，把法治建设与信访业务同部署、同推进、同考核，纳入年度工作要点与绩效考评，确保法治要求贯穿信访工作全流程。

（三）严格制度执行。对标省市信访法治化“路线图”“导引图”，完善信访事项受理、办理、督办、复查复核等制度规范，健全闭环管理机制，做到事事有依据、件件守程序。

二、依法规范履职，提升信访办理质效

（一）依法分类处理诉求。严格落实诉访分离要求，清晰界定信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径边界，精准分流非信访类诉求，引导群众通过法定渠道维权，全年依法导入法定途径处理事项占比稳步提升。

（二）规范办理全流程。坚持“信访必登、登必规范”，精准录入群众诉求信息，严格执行办理时限，规范出具书面答复意见，全县信访事项责任单位及时受理率100%，应受理未受理事项实现零发生。

（三）强化督查督办。聚焦重复信访、积案化解、越级访整治等重点，加大法治化督查督办力度，对办理不规范、超时限、程序空转等问题通报整改，推动责任单位依法依规办结，提升事心双解实效。

三、依法化解矛盾，维护社会和谐稳定

（一）深化积案攻坚。扎实开展重复信访集中治理，运用法治方式梳理积案成因、明确化解路径，实行“一案一策、专班推进”，推动重点信访积案依法化解、息诉息访。

（二）践行新时代“枫桥经验”。依托县、乡、村三级矛调体系，联动“五溪解纷”线上平台，推行线上+线下协同调处，依法快速化解基层矛盾纠纷，从源头减少信访增量。

（三）双向规范秩序。既依法保障群众合理信访权利，又对缠访闹访、以访施压等违法行为依法处置，维护良好信访秩序，实现维权与维稳相统一。

四、深化普法宣传，营造依法信访氛围

（一）精准开展法治宣传。结合信访法治宣传月、民法典宣传等节点，通过广场普法、入户宣讲、线上推送等方式，解读《信访工作条例》等法律法规，发放宣传资料500余份，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法。

（二）强化以案释法。针对典型信访案例，现场讲解信访程序、权利边界、法律责任，提升群众依法信访意识，从源头规范信访行为。

（三）推进阳光信访。依法公开信访办理流程、政策依据、办理结果，保障群众知情权、监督权，以公开促公正、以透明促规范。

五、加强队伍建设，夯实法治工作基础

（一）提升法治素养。通过集中培训、岗位练兵、案例研讨、跟班学习等方式，强化干部法治业务能力，打造懂法、守 法、用法的专业化信访队伍。

（二）健全监督机制。严格落实行政执法“三项制度”相关要求，加强信访办理案卷评查，主动接受纪检监察、社会公众监督，确保权力依法规范运行。

（三）完善保障支撑。配齐法治工作力量，用好法律顾问，为信访事项合法性审查、复杂案件处置提供专业法治支撑，提升依法决策、依法办事水平。

六、存在的问题与不足

一是部分干部法治思维运用不够熟练，信访事项法治化办理细节仍需优化；二是基层依法信访宣传覆盖面、针对性有待提升，群众依法信访意识仍需加强；三是信访法治化与基层矛调衔接的精准度、高效性仍有提升空间。

七、2026年工作打算

（一）持续深化信访法治化。完善制度体系，狠抓业务规范与督查督办，推动信访各环节全流程依法运行。

（二）抓实矛盾依法化解。深化积案攻坚与源头治理，健全闭环调处机制，提升矛盾纠纷依法实质化解率。

（三）强化法治宣传教育。丰富宣传形式，扩大覆盖范围，持续引导群众依法理性表达诉求。

（四）提升队伍法治能力。加强常态化培训与监督管理，锻造高素质法治信访队伍，以更高水平法治建设推动信访工作高质量发展。