一、新晃县卫生和计划生育局实行各类举报投诉24小时受理制和局领导负责制。局办公室是举报投诉的受理部门，并具体负责举报投诉承办工作。涉及的股室和部门负责举报投诉事项调查和提出相应的处理意见，并将调查结果和处理意见及时报局办公室。

　　二、举报投诉可以有来信、来电、来访、上级机构转办、直接投寄、党风廉政建设意见箱收集、其他行政部门移交等多种形式。

　　三、所有举报投诉均须按照《全国卫生监督机构工作规范（2001版）》要求，经登记（记录）、填写处理单、初审后，提出相应的处理意见，分类处理。

　　四、凡属举报投诉有关行风、廉政建设问题者，应归类报局领导审阅、批办。其它有关卫生计生行政违法行为的举报投诉事项，属于本机构管辖的举报投诉内容，一般由卫计执法局组织调查；承办举报投诉的科室，应在规定的时效内将调查结果及拟处理意见报告举报投诉受理部门，由举报投诉受理部门答复举报投诉人。对于不属于本机构管辖的，将该举报投诉移交给有权管辖的行政部门处理，并办理移交手续。

　　五、案件调查和处理过程要遵守法定程序。经调查，确有违法行为的，应及时立案，按法定程序实施行政处罚；未查实被举报投诉人有违法行为的，举报投诉调查即告终结。

　　六、案件调查要在规定的时限内完成。如因案情重大复杂，确需延长调查期限的，承办股室应向举报投诉受理部门说明情况，但延长的期限一般不超过20个工作日。

　　七、举报投诉人要求对其提供的样品进行检验时，接待人员应按《规范》相关规定予以认真处理。

　　八、案件查处过程中应本着公平、公正的原则，既要保护举报投诉者的合法权益，也要保护经营者正常的生产经营活动。

　　九、处理举报投诉案件时经办人员应做好保密工作，不得对外泄露有关举报投诉人的任何信息。

　　十、举报投诉处理工作实行考核制度。每年不定期对举报投诉记录，受理登记记录、运转程序是否正确，案件办理书面意见，举报投诉案件查处时效，查处结果是否及时回复，举报投诉是否档案完整、齐全等项目进行考核。

地址：新晃县晃州镇砂洲路25号

邮编：419200 举报电话：卫计局07456222166，6230303；

卫计执法局07456229911，邮箱：xhfgg6230303@163.com