为持续优化营商环境，深入推进“企业服务年”各项工作落地见效，新晃县政务服务中心聚焦群众创业办事堵点、难点问题，坚持主动靠前、精准施策、闭环服务，全力破解经营主体办事壁垒，政务服务事项承诺时限较法定时限平均压减60%以上，企业开办、个体创业相关事项“一网通办”率、最多跑一次率均达100%，以高效、暖心、务实的政务服务助力群众创业兴业。

辖区群众吴先生计划依托乡下自有老屋场开办家庭农场，在办理开办手续过程中遭遇棘手难题。因前期房地一体确权测绘数据出现误差，导致不动产登记中心系统中该场地信息显示为“注销”状态，无法正常出具房产证明，直接卡住了家庭农场开办的关键流程，让群众的创业计划陷入停滞。多次自主办理无果后，当事人焦急万分，迫切希望相关部门能够协助解决手续难题。

了解群众诉求后，新晃县政务服务中心秉持“高效办成一件事、服务企业零距离”的工作理念，迅速启动“办不成事”处置机制，第一时间对接县自然资源局不动产服务中心、市场监管等相关部门开展联合会商，精准溯源问题症结。经多方核查确认，该户不动产确权数据未通过系统审核，是导致登记状态异常、无法出具房产证明的核心原因。为切实保障群众创业权益，高效化解办事障碍，政务服务工作人员全程跟进对接、精准指导，结合实际情况，量身制定解决方案，指导当事人通过另行租赁合规商铺的方式，完善经营场所备案手续，高效扫清家庭农场开办的手续障碍，相较常规办理时限压缩70%。全程贴心、高效的服务让群众倍感暖心。目前，该事项已圆满办结，群众创业手续顺利落地。今年以来，中心累计为个体创业者、小微企业提供全程帮办代办服务十余次，切实提升了创业办事便利度。

小事见初心，服务暖企心。此次家庭农场开办疑难事项的成功办结，是新晃县政务服务中心深耕“企业服务年”、优化营商环境的生动缩影。今年以来，中心始终聚焦经营主体全生命周期服务，坚持问题导向、需求导向，针对企业、群众办事的疑难杂症，常态化开展部门联动会商、全程帮办代办、一事一议专项处置，不断打破办事壁垒、精简办事流程、提升服务质效。今年以来，中心依托常态化跨部门联动会商机制，联合各职能部门破解不动产登记、市场准入、项目审批等各类“硬骨头”堵点问题3件，疑难事项办结率达100%。截至目前，全县涉企诉求响应时长缩短至2小时内，切实解决一批群众创业、企业发展的急难愁盼问题，持续激活县域市场创业创新活力。

下一步，新晃县政务服务中心将持续深化“企业服务年”行动，持续优化政务服务举措，健全疑难事项闭环处置机制、诉求快速响应机制，持续压缩办事时限、精简申报材料、优化服务流程，主动靠前精准服务，全力破解各类办事堵点难点，以更优服务、更高效率、更实举措赋能市场主体发展，持续擦亮新晃政务服务暖心品牌，为县域经济高质量发展注入强劲政务动能。