今年以来，新晃县政务服务中心聚焦群众“办事难、办不成事”痛点，升级“办不成事”专窗服务体系，配齐专人、健全制度、开展多轮专项业务培训，同时依托微信公众号开设“帮你问到了”专栏，精准回应群众热点诉求，以规范化、数字化改革推动政务服务从“能办”向“好办、快办、优办”转变。

深耕数字赋能审批，精简办事流程。中心依托“一网通办”平台，上线政务服务事项1413个，落地“高效办成一件事”事项50项，持续推进100个高频事项体验优化，全县政务服务网上受理率达85%。实现企业开办、工程报建等重点领域全程网办，以数据共享破除办事壁垒，切实做到数据多跑路、群众少跑腿。

深化数字赋能管理，拓宽服务维度。全面完成县乡村三级“一表通”账号配置、业务培训及报表认领工作，完成全县92个单位电子印章申领与应用培训。在全省率先打通“湘易办”与贵州“贵人服务”平台，上线20项跨省查询事项。推进医保服务下沉，布设157台刷脸结算终端，实现县乡村三级医保结算“一卡通”，全方位简化办事环节。

强化数字赋能监察，筑牢服务底线。依托电子监察系统实现办件全流程监管，2026年1至5月全县累计办件9.67万件，超期审批“红黄牌”发生率、服务“好差评”差评率均为零。通过全链条数字化监督，倒逼服务提质、效率提速，全力打造暖心、高效、规范的县域政务服务新标杆。