今年以来，新晃县政务服务中心以“企业服务年”活动为抓手，聚焦企业全生命周期办事需求，纵深推进“高效办成一件事”改革，通过全覆盖整合办事环节、专业化升级服务阵地、闭环式筑牢服务兜底，持续精简办事流程、优化服务体验、夯实服务质效，全力破解企业办事繁琐、疑难事项难办等痛点，推动县域政务服务从“能办”向“快办、好办、优办”转变，持续擦亮便民利企政务服务品牌。

聚焦企业全生命周期，实现改革事项全覆盖。新晃县政务服务中心立足企业发展全流程，精准梳理涉企高频办事场景，将企业开办、项目开工、准营验收、企业变更、上市核查、注销登记等关键环节全部纳入“高效办成一件事”改革范畴，打破部门业务壁垒，整合零散办事流程，推行集成化、一站式办理模式，彻底改变以往企业办事多头跑、多次跑、材料多的问题。目前，县域与企业发展关联密切的14个重点涉企服务事项已全部纳入改革体系，实现涉企核心业务改革全覆盖、服务无死角。

升级专属服务体系，打造暖心便捷办事体验。为切实提升企业和群众办事获得感，新晃县政务服务中心优化阵地布局，在中心B区一楼设立“高效办成一件事”重点事项服务专区，配齐专窗、专人、智能办公台及两套网办设备，组建专业服务队伍提供集成化、精细化专属服务。同时依托全省行政审批电子监察系统，对专区业务实行专项督查、专项考评，倒逼服务提质增效。兼顾群众传统办事习惯，在企业开办、工程建设、无差别综窗三大核心区域同步开通“高效办成一件事”并轨服务，实现多点可办、就近快办、便捷好办，全方位提升办事体验。

健全闭环兜底机制，筑牢政务服务质效底线。新晃县政务服务中心持续完善政务服务监督保障体系，构建厅内闭环办理机制，畅通多维监督投诉渠道，企业群众可通过政务服务中心专线、12345便民热线、县纪委监委渠道随时反馈办事问题。创新设立“办不成事反映窗口”，推行疑难事项“统一登记、集中会商、协同办理、全程跟进”的“一桌联办”模式，靶向化解企业办事堵点、难点问题。同时推行大厅风评感知机制，落实中心领导代班、股室长坐班轮值制度，通过一线值守、一线体验、一线监督、一线整改，实时感知服务短板、优化服务细节，以常态化监督倒逼服务提质升级。

截至目前，新晃已累计上线“高效办成一件事”涉企事项28项，成功办理各类企业事项169件，通过“办不成事反映窗口”高效协调解决涉企疑难事项4件。下一步，新晃县政务服务中心将持续深化“高效办成一件事”改革，不断拓展集成服务事项、优化服务流程、完善监督体系，以更优质、更高效、更暖心的政务服务，持续优化营商环境，赋能县域实体经济高质量发展。