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新晃县“12345”县长热线职能简介

2017-02-28来源:县政府办编辑:
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  新晃县“12345”县长热线是人民群众直接向县人民政府寻求帮助、提出建议、反映问题的非紧急公共服务平台,群众持移动、电信、联通电话在新晃县境内只需拨打电话号码“12345”即可呼入平台。

  一、受理范围

  1.群众生产、生活中遇到的具体困难和问题。

  2.对政府工作的意见、建议。

  3.证据或事实确凿的投诉。

  4.政策咨询等其他事项。

  二、相关要求

  1.寻求帮助、反映问题必须按有关程序进行,先村组、再乡镇、县直单位,最后县人民政府。

  2.紧急类问题直接拨打专业部门电话:治安问题拨打110,火灾事故拨打119,医疗急救拨打120,其他自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等拨打6222528。

  3.下列事项不予受理:

  ⑴涉及军队、武警、国安、外事部门管辖的事项;

  ⑵相关部门正在受理过程中的事项;

  ⑶涉法涉诉问题。

  三、注意事项

  1.“12345”为收费服务电话,由通信运营商按市话标准收费。

  2.电话接听过程全程录音,请自觉文明用语。

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